Житель Беларуси столкнулся с проблемой: купленный год назад морозильник Indesit уже второй раз за это время выходит из строя. Гарантия на технику составляет три года, и теперь у покупателя встал вопрос — можно ли вернуть товар в магазин или придется снова его ремонтировать? За советом он обратился в сообщество «Защита прав потребителей в Республике Беларусь». Юрист Иван Райкевич разъяснил, что в данной ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денег.
«Если товар ломается повторно, это можно считать существенным недостатком. Согласно пункту 3 части 7 статьи 20 закона о защите прав потребителей, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественный товар», — пояснил специалист.
Чтобы добиться возврата, юрист рекомендует зафиксировать требования в книге замечаний и предложений. Также важно внимательно читать документы, которые могут предложить подписать в магазине.
«Если вам дадут бланк для оформления претензии, внимательно изучите его содержание. Не подписывайте документ, который предполагает повторный ремонт, если хотите вернуть деньги», — предостерег Райкевич.
Таким образом, покупатель вправе требовать не новый ремонт, а полный возврат средств за товар с существенным недостатком.